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东航在北京大兴国际机场全球首发5G 智慧出行集成服务系统

  发布日期:   2019-12-01 07:38:09    

北京大兴国际机场即将开放。9月18日,东航与华为、联通在大兴机场正式推出最新研发创新——基于5g网络的东航智能旅行综合服务系统。该系统是智能东方航空公司建设的最新成果。它综合运用了最新的“5g人工智能”技术,重新定义了航空服务中智能、场景和便利性的新标准,为乘客带来了前所未有的智能旅行体验。该系统的推出也是东航帮助北京大兴国际机场塑造国家新形象的一个有力举措。

中国东方航空此次推出的智能旅行综合服务系统基于航空旅行的全过程,围绕“一面绕机场行走”、“一网智能体验”和“一核心行李控制”三个维度构建三维智能旅行服务。整个系统包括3个类别和11个基于场景的解决方案,为智能航空旅行开辟了无限的可能性。东航也成为世界上第一家推广5g、ar眼镜等新技术在民航领域应用的航空公司。中国东方航空公司是世界上第一家在机舱入口处引入面部刷检系统和面部识别系统的航空公司。东航在大兴机场从购票到机舱入口实施了擦脸。世界上第一个无源永久性电子行李标签服务已经启动。

“一面走在机场周围”。在即将开放的大兴机场,东航航班上的乘客将不再需要像以前一样出示身份证和二维码。乘客只需要面部识别就可以完成从购票、办理登机手续、办理登机手续、安检、登机等旅行过程。中国东方航空公司的机组人员还可以通过机舱入口处的人脸识别系统对乘客进行重新检查、检查确认和引导座位,从而有效提高服务的准确性,让乘客感到“智能出行”既轻松又方便。大兴机场启动后,乘坐国内航班的旅客可以选择在大兴机场自助值机区和高端值机区的自助值机机上一次性注册。在10月底飞行季节改变后,中国东方航空的应用程序也可以收集面部数据。此外,中国东方航空公司还对携带儿童和婴儿的乘客给予了特别考虑。它为两岁以上的儿童提供一系列“洗脸”服务。携带婴儿的乘客会在刷完脸并办理登机手续后自动识别他们同伴的客票。乘客总数将自动增加一个婴儿,无需乘客额外操作。

在大兴机场,东航努力打造安静的贵宾室,提升高端乘客的服务体验。通过配备的便携式人脸识别装置,地面服务人员可以快速自动识别乘客,智能提醒乘客登机信息,防止乘客误机。东航还利用背景信息互动,在东航应用平台的指定点推送服务提醒,打造安静的贵宾室。

在东航登机区、安检区和东航贵宾室出口等区域,东航在大兴机场联合推出智能显示终端。乘客不仅可以直接查询航班信息、登机口信息和目的地天气,还可以掌握从所在位置到登机口的路线和时间估计等信息。

“一网智能体验”。结合大兴机场的开通,东航推出了基于东航应用的“5g东航服务网络”系统,智能推送覆盖出行前、出行中、出行后、航班变更等各场景全过程的服务信息。除了传统的服务信息,如出票提醒、登机提醒、登机提醒、登机提醒、登机口变更、行李提取转盘等。,它还添加了对预计到达登机口时间的提醒、行李装载提醒、行李装载转盘提醒、无人陪伴儿童登机、移交通知等。东航还计划提供从乘客出发地点到机场预期时间的一系列特色功能信息,提醒乘客进入东航服务区,帮助乘客无忧旅行。

“单核行李控制”。基于世界上第一个射频识别永久行李标签,中国东方航空和华为联合开发了5g行李跟踪解决方案,以可视化整个行李运输过程。乘客可以在中国东方航空公司的应用程序中随时检查托运行李的状态。东航的无源电子行李牌可以重复使用,不易损坏,并永久跟随乘客。当乘客完成自助办理登机手续后,通过东航应用程序托运行李时,电子行李标签将靠近手机进行数据感应,几秒钟内即可输入航班号、行李目的地等信息。之后,乘客到柜台激活并完成行李交付,真正实现了“无纸化”的全过程。与传统的柜台处理方式相比,被动式电子行李牌的应用使乘客出行更加智能和方便。东航地面服务人员还可以快速实时查询乘客行李,以提高行李处理效率。

目前,东航已于9月20日至10月7日开通了第二批永久性电子行李标签申请。乘客可以通过最新版本的应用程序在线免费申请永久电子行李标签。

作为北京大兴国际机场唯一提供全程服务保障的主基地航空公司,东航致力于打造智能东航(Smart China Eastern Airlines),该公司利用5g、人工智能、云计算等新兴技术为乘客提供更加智能的旅行服务。从大兴机场建设运营伊始,东航就按照“平安机场、绿色机场、智能机场、人文机场”的要求,坚持以客户为中心,与大兴机场合作,探索航空智能出行的新可能性,共同打造民航客运服务新标杆。此次推出的综合服务系统在大兴机场试运行后,东航将很快扩展到北京和上海的四大赛事,并将逐步部署到全国各大机场。

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